Política de privacidad

Maxopoli ("nosotros") opera Retal y se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y tus derechos sobre tus datos. Cumple la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) de Canadá y la legislación de privacidad aplicable en Ontario.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de cuenta

• Su nombre y dirección de correo electrónico al registrarse
• El nombre de tu tienda
• Contraseña (almacenada cifrada, nunca vemos su contraseña en texto plano)

Datos comerciales que importa

• Transacciones e historial de días de venta
• Perfiles de personal e información de roles
• Productos, componentes y precios
• Datos de la tienda y horario

Datos de uso

• Número de previsiones generadas
• Páginas visitadas y funciones utilizadas
• Fecha y hora de inicios de sesión

Información de pago

• Compras de paquetes de créditos e historial de transacciones
• Su ID de cliente de Stripe
• No almacenamos su número de tarjeta, fecha de vencimiento ni CVC, todos los datos de tarjeta son gestionados exclusivamente por Stripe

Utilizamos su información únicamente para proporcionar y mejorar el Servicio:

• Para generar previsiones de ventas con IA a partir de los datos de tu tienda
• Para gestionar su cuenta y saldo de créditos
• Para procesar pagos a través de Stripe
• Para enviar correos electrónicos transaccionales como confirmaciones de pago
• Para monitorear la salud de la plataforma y solucionar problemas técnicos
• Para mejorar la precisión y calidad de nuestras previsiones por IA

No vendemos su información personal ni sus datos comerciales a terceros. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias limitadas:

• Anthropic: Los datos de tu tienda se envían a la API de Claude de Anthropic para generar las previsiones. Anthropic los trata según su propia política de privacidad y no los usa para entrenar sus modelos.
• Stripe: La información de pago se comparte con Stripe para procesar transacciones. Stripe cumple con PCI-DSS y gestiona todos los datos de tarjeta de forma segura.
• Supabase: Sus datos se almacenan en la infraestructura de base de datos segura y cifrada de Supabase.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales.

Sus datos se almacenan en servidores seguros y cifrados proporcionados por Supabase. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria que incluyen conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de datos en reposo y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos los datos de su cuenta e importaciones comerciales mientras su cuenta esté activa. Si cierra su cuenta, eliminaremos su información personal dentro de los 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley. Las estadísticas de uso anonimizadas pueden conservarse indefinidamente.

Como residente canadiense, tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Puede solicitar que corrijamos información inexacta
• Retiro del consentimiento: Puede retirar su consentimiento a nuestro uso de sus datos, lo que resultará en el cierre de la cuenta
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@agenticrelax.com.

Retal utiliza cookies esenciales para mantener su sesión de inicio de sesión. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Podemos usar herramientas de analítica para comprender cómo se utiliza el Servicio de forma agregada, estos datos son anonimizados y no pueden utilizarse para identificar usuarios individuales.

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de los cambios importantes por correo o mediante un aviso en el Servicio. Si sigues usando Retal después de que entren en vigor, aceptas la política actualizada.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o cómo tratamos sus datos, contacte a nuestro Responsable de privacidad en:

También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá en www.priv.gc.ca si cree que se han violado sus derechos de privacidad.